Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde que recibe su pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@airwayclear.us indicando que desea devolver su pedido. Le enviaremos las instrucciones de devolución.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@airwayclear.us.
Daños y problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se emitirá automáticamente el reembolso a su método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@airwayclear.us.